Customer Service Point (CSP) kholne ki jaankari । ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) खोलने की जानकारी

 

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Customer Service Point (CSP) kholne ki jaankari । ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) खोलने की जानकारी

ग्राहक सेवा केंद्र एक प्रकार का मिनी बैंक होता है। जो बैंक से सम्बंधित सेवाओं का लाभ ग्रामीण दूर -दराज के इलाके में निवास कर रही जनता तक पहुँँचाने के लिए फ्रेंचाइजी के रूप में इच्छुक एवं योग्य जनता को दिया जाता है। सीएसपी कोई भी 12 वीं पास बेरोजगार महिला /पुरुष खोल कर अच्छी कमाई कर सकता है। सीएसपी खोलने के लिए बैंकों द्वारा समय -समय पर समाचार पत्रों में विज्ञापन एवं इन्टरनेट पर विज्ञापन दिए जाते हैं। आप सम्बंधित बैंक से या अपने निकट के kiosk सेण्टर से इसको खोलने की जानकारी प्राप्त कर सकत हैं। अब बैंकों द्वारा निर्धारित सैलरी पर भी बैंक मित्र (सीएसपी) रखें जाने की सुविधा प्रदान की जा रही है।

इन केन्द्रों को खोलने से जहाँ बैंकों की सुविधा जनता तक पहुंचाने में सहायता मिलती है। वहीँ दूसरी तरफ नए रोजगार का सृजन भी होता है। यदि आप भी सीएसपी खोल कर आत्मनिर्भर बनना चाहते हैं। तो आइये जाने इस लेख के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की जानकारी।

 ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी ) का उद्देश्य (Customer service Point ka uddesy):

देश के ग्रामीण एवं दूर-दराज के इलाकों में जहाँ बैंकिंग की सुविधा नहीं है। उन इलाके के नागरिकों को बैंक अकाउंट खोलने, RD, FD, मनी ट्रान्सफर करना, बैंक से पैसा निकालने एवं जमा करने तथा लोन लेने आदि की सुविधा उपलब्ध करवाने के लिए  बैंकों द्वारा अपनी शाखा के रूप में ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए बैंक मित्र के लिए आवेदन जारी किये जाते हैं। बैंकों के अलावा ग्राहक सेवा केंद्र के लिए मान्यता प्राप्त संस्थाओं द्वारा भी ये सुविधा प्रदान की जाती है।

ग्राहक सेवा केंद्र के कार्य (CSP Ke kary):

  • ग्राहकों के बैंक अकाउंट खोलना
  • Recurring deposit (Rd), Fixed deposit) FD से सम्बंधित सेवा प्रदान करना
  • बैंक अकाउंट से पैसा निकालना एवं पैसा जमा करना
  • इंश्योरेंस करना
  • ATM कार्ड जारी करना
  • ग्राहकों के बैंक खाते से आधार कार्ड, पैन कार्ड लिंक करना
  • मनी ट्रांसफर करना
  • ग्राहकों को लोन लेने में मदद करना

यदि  ग्राहकों को लोन दिलवाने के लिए  फॉर्म तैयार करके आप बैंक को भेजते हैं तो बैंक द्वारा आपको अतिरिक्त कमीशन दिया जाएगा।

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए योग्यता (CSP Kholne ke liye yogyata):

  • 12 वीं कक्षा पास होना अनिवार्य है।
  • सेवानिवृत महिला /पुरुष या  सेना के सेवानिवृत व्यक्ति को प्राथमिकता दी जायेगी।
  • आवेदनकर्ता के पास कोई कंप्यूटर सर्टिफिकेट होना चाहिए।
  • आवेदन करने वाला व्यक्ति उसी क्षेत्र का निवासी होना चाहिए जहाँ वो ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है।

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की कुल लागत  (CSP खोलने की कुल लागत) :

इसके लिए आपको बैंक को अनुमानित रूपए 20,000 का डिमांड ड्राफ्ट देना होता है। ये विभिन्न बैंकों के नियम के अनुसार अलग- अलग हो सकता है। इसके सेटअप केलिए कलर्ड प्रिंटर स्कैनर के साथ, ब्रॉडबैंड इन्टरनेट कनेक्शन, फिंगर प्रिंट रीडर,कंप्यूटर, फर्नीचर, जरुरी कागजात रखने के लिए लाकर की आवश्यकता होगी। जिसके लिए बैंक द्वारा रूपए 1.5 से 2 लाख तक का लोन दिया जाता है। तो कुल मिलाकर सीएसपी खोलने में आपको 2.5 लाख तक का खर्चा आ सकता है।

ग्राहक सेवा केंद्र से कमाई (CSP Se kamaai):

बैंक द्वारा ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक को ग्राहकों को दिए जाने वाली सेवाओं के लिए निर्धारित बैंक के नियम के अनुसार कमीशन दिया जाता है जो निम्नलिखित है :

  • बैंक खाता को आधर कार्ड से जोड़ने के लिए रूपए 5 प्रति ग्राहक
  • आधार कार्ड द्वारा बैंक खाता खोलने पर रूपए 25 प्रति ग्राहक
  • बैंक से पैसा निकालने और जमा करने पर 0.40 प्रतिशत
  • प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा करने पर रूपए 1 प्रति वर्ष
  • प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना पर रूपए 30 प्रति खाता

इससे अनुमान लगाया जा सकता है कि महिने में लगभग रूपए 25 हज़ार से 30 हज़ार आसानी से कमाया जा सकता है।

ग्राहक सेवा केंद्र के लिए आवेदन (CSP ke liye Aavedan):

इसके लिए आपको ग्रहक सेवा केंद्र के लिए आवेदन आमंत्रित करने वाली बैंक के मेनेजर से मिलना होगा। मेनेजर द्वारा आपकी योग्यता को परखने के बाद सीएसपी खोलने की अनुमति दिए जाने पर एक यूजर नेम और पासवर्ड दिया जाएगा। जिसके द्वारा आप सम्बंधित बैंक की वेब साईट पर लॉग इन करके बैंक के कार्यों को एक्सेस कर पायेगें और उसकी मदद से ग्राहक सेवा केंद्र खोल कर कार्य कर पायेंगे। आजकल CSP के लिए आवेदन आमंत्रित करने वाली बैंकों के नाम निम्नलिखित हैं:

  • SBI ग्राहक सेवा केंद्र
  • BOB ग्राहक सेवा केंद्र
  • PNB ग्राहक सेवा केंद्र

इनके अतिरिक्त कुछ मान्यता प्राप्त कंपनीज हैं जो ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की सुविधाएं प्रदान करती हैं इनमें से कुछ के नाम निम्नलिखित हैं :

  • वयम टेक
  • फिया ग्लोबल
  • ओरियल
  • आक्सीजन आदि

इन कंपनियों की वेबसाइट पर जाकर ग्राहक सेवा केंद्र के लिए ऑनलाइन आवेदन किया जा सकता है।

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